PRIVACY · 信息处理说明

E星体育如何守护你留下的每一条信息

从注册账号、开启比分推送,到查看会员权益、联系客服,你交给我们的每一类信息去了哪里、存了多久、想查想改想删时该走哪一步,这一份讲清楚。

  • VERSIONv1.0
  • SCOPE网页端 / 移动浏览器
  • SERVICE浙江锚点 · 全国 31 个省级行政区
由线条与节点构成的抽象数据流示意,用于隐私说明页面的主题视觉
DATA FLOW 账号、推送、订阅与客服之间信息流转的抽象示意
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我们收集哪些信息

开通会员、启用比分推送、查看赛事数据、找客服协助,这几件事分别会用到不同类别的信息。我们只收取完成对应功能所必需的部分,不在你未使用的功能上索要额外内容。

注册与登录 用于识别账号本体:手机号邮箱、你在会员中心设置的昵称、登录设备与最近一次登录时间。
会员订阅 用于核验权益:订单编号、所开通的档位与期限、支付渠道回执状态。完整支付凭证不在站内存储。
比分推送 用于把提醒送到手边:推送通道标识、你勾选的赛事类别、推送开关状态与送达时间。
数据查询 用于保证查询稳定:访问日志、你浏览过的赛事名称与赛季编号、页面停留时长的大致区间。
客服沟通 用于定位问题:你主动提供的联系邮箱或电话、沟通记录与会话编号。
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这些信息被用在哪里

每一条信息都对应一个明确的去向。我们不会把它挪去做推广、售卖或与本平台赛事数据服务无关的用途。

  • 账号管理:完成登录、档位识别、密码找回与安全提醒,让你在换设备时仍能打开自己的会员权益。
  • 推送发送:按你勾选的赛事类别,把每场比赛的比分变化送到对应的推送通道。
  • 权益核验:确认标准版或专业版的期限状态、剩余天数以及是否需要续订。
  • 服务改进:了解哪些赛事类别、哪些数据视图被访问得更多,用于决定下一步优化方向。
  • 客服处理:根据你提供的赛事名称与赛季编号,快速定位是数据延迟、字段缺失还是推送异常。
  • 安全与风控:识别异常登录与批量抓取,保护正常用户的访问体验。
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保存多久、怎么保护

不同类别的信息用途不同,保留的时间也不一样。到期后按既定流程清理或匿名化处理,不再用于识别个人。

账号资料 在账号存续期间保留;你注销账号后,我们会在 30 天内完成删除或匿名化。
访问日志 保留 180 天,用于排查访问异常与保障服务稳定。
订单与权益 订阅结束后的账务凭证保留 24 个月,用于续订确认与财务对账。
推送记录 保留 90 天,用于核对送达情况与排查重复提醒。

传输环节全程启用加密通道,账号资料、订单信息在落库前做加密处理。内部按岗位控制访问范围,涉及关键数据的操作会留下记录,便于追溯。

关于支付:银行卡号、支付密码这类敏感信息由持牌支付渠道处理,不在 E星体育 侧留存。你只需妥善保管自己的支付账号与验证码。

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你想查看、更正或删除

这几件事都可以由你主动发起。多数操作能在会员中心自助完成,遇到处理较慢的情况,再联系客服协助。

  • 查阅与导出:登录后在会员中心可以看到账号资料、当前档位、订阅期限与推送类别清单。
  • 更正:昵称、联系方式等常规字段可在会员中心直接修改;与订单绑定的信息如有误,请联系客服更正。
  • 删除:在会员中心发起注销账号,注销将在 30 天内完成,权益同时终止。
  • 撤销推送授权:在移动浏览器的通知设置或会员中心关闭推送开关,撤销即刻生效。
  • 撤回同意:你可以随时撤回此前给出的某项授权,未受影响的其他功能继续可用。

想走人工通道,可发邮件至 service@stadium-exing.com.cn,或在工作日拨打客服电话。处理授权与删除请求时,我们通常会在收到你完整信息后的 15 天内完成初步答复。

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政策调整与联系渠道

当赛事类别扩充、会员功能调整或法律环境变化时,这份说明会同步更新版本号与修订日期,并在站内发出公告。

涉及信息收集范围、使用目的或保存期限这类重要变更,会在生效前通过会员中心提醒长期订阅用户。继续使用服务即视为你已获知更新后的内容。

对这份说明有疑问,或希望行使前面提到的任一权利,都欢迎按下面的方式联系客服。

EMAIL service@stadium-exing.com.cn PHONE 17113979512 HOURS 工作日 9:00—18:00